Ödemelerimizi İyzico Sanal Pos altyapısını kullanarak online ödeme yöntemi ile almaktayız.
Siparişinizi tamamladıktan sonra, sipariş vermiş olduğunuz mail adresinize ödemenizin gerçekleştiğine dair bir onay e-postası iletilecektir.
Siparişleriniz, sipariş vermiş olduğunuz tarihten itibaren 1-7 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Tüm Türkiye’ye kargolarımız Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Siparişiniz hazırlanıp kargoya verildikten sonra sipariş vermiş olduğunuz mail adresinize kargo takip numaranız e-posta aracılığı ile iletilecektir.
*Siparişinizin aciliyeti olması durumunda, siparişinizi tamamlamadan önce, lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız iade edilebilir ürünleri 14 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken hello@simitaki.com’a konu ile ilgili bir e-posta atmanız veya +90 850 220 26 39 numaralı Whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz olacaktır.
Önemli Bilgiler:
İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
Kişiselleştirilme yapılmış ürünlerde, küpelerde ve hızmalarda değişim ve iade olmamaktadır.
Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirken ki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-posta ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 5-7 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilir.
İade işlemlerinden sonra sadece ürün bedeli iade edilir.
Değişim ve iade yapılacak ürünlerde kargo bedelinin MÜŞTERİYE ait olduğunu hatırlatmak isteriz.
İade Adresimiz: Yakakent MH 8087/19 Sokak 2A Blok Çiğli İzmir
Satın aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız iade edilebilir ürünleri 14 gün içinde değiştirebilir, istediğiniz başka bir ürünü alabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken hello@simitaki.com’a konu ile ilgili bir e-posta atmanız veya +90 850 220 26 39 numaralı Whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz olacaktır.
Önemli Bilgiler:
Değişimini istediğiniz ya da iade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirken ki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
Ürününüzün değişim ya da iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-posta ile iletilir.
Değişim ya da iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilir.
Aldığım ürün hasarlı/arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
Eğer www.simitaki.com üzerinden satın aldığınız ürün/ürünlerde hasar/arıza bulunması durumunda siparişin size ulaştığı gün içerisinde bizi hello@simitaki.com e-posta ile bilgilendirmeniz veya +90 850 220 26 39 numaralı Whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz durumunda ürünü/ürünleri iade edebilir ve para iadesi alabilirsiniz veya ürünün değişimini talep edebilirsiniz.
** İade edilemeyecek ürünlerde kargo kaynaklı hasar oluşması durumunda fotoğraflanıp tutanak tutturulması halinde iade alınacaktır.
Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmalıyım?
Bu durumda hello@simitaki.com adresine konu ile ilgili bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.
